Η CPI με σκοπό να εκσυγχρονίζει τα προϊόντα της και να παρέχει καινοτόμες λύσεις στους πελάτες της σύμφωνα με τις τεχνολογικές εξελίξεις έχει επενδύσει σε έρευνα και ανάπτυξη στον τομέα της τηλεφωνίας.

Πλήρως εναρμονισμένη με την τάση των Unified Communications στην αγορά της IP τηλεφωνίας, η CPI δραστηριοποιείται από το 2004 στη αγορά αυτή αναπτύσσοντας ολοκληρωμένες λύσεις ιδανικές για όλους τους τύπους των μεσαίων και μεγάλων επιχειρήσεων.

Οι λύσεις  που προσφέρει η CPI είναι προσαρμοσμένες στις ανάγκες της ελληνικής επιχείρησης καθώς σχεδιάζονται από ανθρώπους της CPI, που γνωρίζουν τις απαιτήσεις της αγοράς. Όλες οι λύσεις διαθέτουν ελληνικό παραθυρικό μενού διαχείρισης για μεγαλύτερη ευκολία στην χρήση. Επιπλέον συνεργάζονται με υπάρχουσες εταιρικές εφαρμογές (Outlook, ERP, CRM) και είναι δυνατή η λειτουργία τους με οποιοδήποτε εξοπλισμό είναι βασισμένος στην IP τεχνολογία.

Το τηλεφωνικό κέντρο αποτελεί σήμερα το κύριο μέσο επικοινωνίας της επιχείρησης. Ένα αξιόπιστο και προηγμένο τεχνολογικά τηλεφωνικό κέντρο συμβάλει δραστικά στην βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών, στην αύξηση της παραγωγικότητας, στη μείωση του κόστους, ενώ παράλληλα συμβάλει και στο χτίσιμο της εικόνας της επιχείρησης. Ο στόχος της CPI είναι να σας προτείνει το κατάλληλο τηλεφωνικό κέντρο για τις απαιτήσεις και ανάγκες σας με δυνατότητα ανάπτυξης εξειδικευμένων λειτουργιών (custom εφαρμογές).